Как правильно выбрать тариф MPReviews для вашего бизнеса?

 

Для начала — простая таблица, которая поможет сориентироваться:

 

Функция / Лимит	СТАРТ	БАЗОВЫЙ	СТАНДАРТ	ПРО
Ответы на отзывы	4₽/ответ	300 вкл., далее 3₽/ответ	1500 вкл., далее 2₽/ответ	5000 вкл., далее 1₽/ответ
Ответы на вопросы (чаты)	10₽/ответ	10 вкл., далее 6₽/ответ	20 вкл., далее 5₽/ответ	50 вкл., далее 4₽/ответ
Аналитика отзывов	❌	Базовая	+ Расширенные отчеты (10 вкл.)	+ Расширенные отчеты (30 вкл.)
Разметка отзывов	❌	Базовая	Расширенная (1500 вкл.)	Расширенная (5000 вкл.)
Рекомендации товаров	❌	❌	Вкл. в 1500 ответов	Безлимитно
Расширенные ответы ИИ	❌	❌	Вкл. в 1500 ответов	Безлимитно

 

А теперь — главное: как это работает в реальных сценариях.

 

---

 

Пример 1: Небольшой магазин, 1-2 маркетплейса, ~50-100 отзывов в месяц

Профиль: Вы продаете нишевые товары (например, handmade-свечи или специализированные инструменты). Отзывов не очень много, но каждый важен. Вопросы в чатах — редкость. Главная задача — не пропустить негатив и благодарить за позитив, не тратя на это полдня.

Рекомендуемый тариф: СТАРТ

Почему: Этот тариф — ваш «входной билет». Вы платите только за фактические ответы (4₽ за каждый), что при 100 отзывах в месяц составит всего 400 рублей. Вы получаете:

1. Единую панель управления отзывами с WB, Ozon и Яндекс.Маркет

2. ИИ-ответы, которые будут генерироваться с учетом контекста

3. Шаблоны ответов на все случаи жизни

4. Уведомления в Telegram, чтобы всегда быть в курсе

5. Возможность ручного ответа на любой отзыв

Итог: Вы автоматизируете рутину за минимальные деньги, освобождая время на развитие. Переходите на следующий тариф, когда количество отзывов стабильно превысит 150 в месяц.

 

---

 

Пример 2: Растущий бизнес, 2-3 площадки, ~300-800 отзывов в месяц

Профиль: У вас уже несколько брендов или категорий товаров (например, косметика и аксессуары). Помимо отзывов, начинают приходить вопросы в чаты («Какой размер выбрать?», «Когда будет доставка?»). Появляется потребность не просто отвечать, но и понимать, о чем пишут клиенты, чтобы улучшать товары.

Рекомендуемый тариф: БАЗОВЫЙ

Почему: Здесь начинается настоящая аналитика. За фиксированную стоимость вы получаете пакет из 300 ответов (достаточно для 300-800 отзывов, так как отвечать нужно не на все). Но главное — появляются ключевые функции:

1. Базовая аналитика: Вы видите динамику отзывов и долю позитива/негатива

2. Разметка отзывов: Система автоматически определяет темы («качество», «размер», «доставка») и тональность

3. Расширенные правила: Можете создать правило типа «Все отзывы с 1-2 звездами и тегом "брак" отправлять мне в Telegram»

4. Telegram APP: Мобильная версия для управления на ходу

Важный расчет: Если в месяц у вас 500 отзывов, и вы отвечаете на 70% (350 ответов), то по тарифу СТАРТ вы заплатите 350 * 4₽ = 1400₽. По тарифу БАЗОВЫЙ вы платите фиксированную сумму (дешевле, чем 1400₽), плюс получаете аналитику, которая поможет увеличить продажи.

 

---

 

Пример 3: Устоявшийся бизнес, несколько брендов, 1000+ отзывов в месяц

Профиль: Вы — серьезный игрок на маркетплейсах. У вас есть отдел продаж, а может быть, и отдельный менеджер по работе с отзывами. Вам нужно не только поддерживать репутацию, но и:

• Внедрять перекрестные продажи через рекомендации

• Глубоко анализировать проблемные места в товарах

• Готовить отчеты для руководства или поставщиков

• Использовать расширенные сценарии ИИ-ответов

Рекомендуемый тариф: СТАНДАРТ

Почему: Это тариф для системной работы. Вам доступно 1500 ответов в месяц — достаточно даже для активного ассортимента. Но главные преимущества — в расширенных функциях:

1. Рекомендации товаров в ответах: Клиент похвалил кофемолку? В ответе можно автоматически предложить кофе или кружку. Это прямой инструмент для увеличения среднего чека.

2. Расширенные ответы ИИ: Нейросеть использует не только шаблон, но и базу знаний по товару — характеристики, особенности, инструкции. Ответы становятся более точными и полезными.

3. Аналитические отчеты по товару (до 10 штук вкл.): Можно заказать глубокий разбор по конкретному артикулу: какие темы преобладают в негативе, как меняется тональность со временем. Незаменимо для переговоров с поставщиками.

4. Расширенная разметка: Система определяет до трех тегов в одном отзыве, что позволяет создавать очень точные правила обработки.

Профит: Вы превращаете отдел поддержки из центра затрат в инструмент для увеличения продаж и улучшения продукта.

 

---

 

Пример 4: Крупный продавец или агрегатор, 5000+ отзывов в месяц

Профиль: У вас десятки тысяч SKU, работа на всех основных маркетплейсах, отдельная команда по работе с репутацией. Каждая копейка в CAC (стоимость привлечения клиента) на счету. Вам нужна максимальная автоматизация с сохранением контроля.

Рекомендуемый тариф: ПРО

Почему: Это тариф для масштабирования без ограничений.

1. 5000 ответов. — даже для очень активного бизнеса этого обычно хватает с запасом

2. Безлимитные рекомендации товаров — выстраиваете целые цепочки допродаж через отзывы

3. Безлимитные расширенные ответы ИИ — максимально качественные ответы на все типы отзывов

4. 30 аналитических отчетов — можно анализировать целые категории или бренды ежемесячно

5. Настройка стиля и тона ответов — чтобы все коммуникации соответствовали гайдлайнам бренда

Ключевой принцип: Чем больше объем, тем ниже стоимость одного ответа (всего 1₽ после пакета). При больших объемах экономия по сравнению с младшими тарифами становится очень существенной.

 

---

 

А что с тарифом ПРЕМИУМ?

Это эксклюзивное решение для тех, кому нужно не просто ПО, а партнерство. Если у вас:

• Особые требования к интеграции

• Необходимость индивидуальных доработок

• Потребность в персональном менеджере, который возьмет всю настройку на себя

• Критически важна приоритетная поддержка 24/7

Тогда стоит обсудить индивидуальные условия. Это уже не просто сервис, а часть вашей бизнес-инфраструктуры.

 

---

 

Чек-лист для выбора

Ответьте на три вопроса:

1. Сколько отзывов в месяц вы получаете в среднем?

   • До 150 → СТАРТ

   • 150-1000 → БАЗОВЫЙ или СТАНДАРТ

   • 1000+ → СТАНДАРТ или ПРО

2. Что для вас важнее: просто отвечать или анализировать и продавать?

   • Просто отвечать → СТАРТ/БАЗОВЫЙ

   • Анализировать причины → БАЗОВЫЙ

   • Рекомендовать товары → СТАНДАРТ

   • Глубокие отчеты и тонкая настройка → ПРО

3. Работаете ли вы с чатами (вопросами покупателей)?

   • Нет или редко → можно начать с СТАРТ

   • Да, регулярно → смотрите на лимиты в БАЗОВОМ, СТАНДАРТЕ или ПРО

Сервис MPReviews построен так, что вы не переплачиваете за ненужное, но получаете все необходимое для роста. Выбирайте тариф под текущие задачи, а система будет расти вместе с вашим бизнесом.

Начать можно прямо сейчас — первый тестовый период даст вам все необходимое, чтобы принять взвешенное решение.