Вопросы и ответы
Есть ли возможность попробовать бесплатно?
Да, сервис предоставляет 1000 бонусных рублей, 5 аналитических отчётов и 20 ответов на вопросы на 2 недели. Это отличная возможность опробовать все функции без необходимости немедленно совершать покупку.
С какими маркетплейсами работает сервис?
Наш сервис легко интегрируется с основными торговыми площадками, такими как Wildberries, Яндекс Маркет и Ozon.
Есть ли ограничения на добавление кабинетов и сотрудников?
Нет, ограничений на количество кабинетов маркетплейсов и сотрудников нет. Вы можете подключить неограниченное количество кабинетов с разных площадок (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) и добавить столько сотрудников, сколько необходимо для работы. Все они будут иметь доступ к единой панели управления и смогут работать с отзывами, вопросами и чатами из всех подключенных кабинетов.
Можно ли использовать сервис на нескольких площадках одновременно?
Да, наш сервис поддерживает мультиплатформенное управление отзывами. Вы можете настроить бота для работы с отзывами на различных маркетплейсах, таких как Wildberries, Яндекс Маркет и Ozon, из одного удобного интерфейса. Это позволяет вам централизованно управлять всей коммуникацией с клиентами.
Будет ли бот отвечать на отзывы, если нет Озон Premium Plus?
Да, автоответы на отзывы работают и без Ozon Premium Plus. Подключение подписки не влияет на возможность отвечать на отзывы — вы по-прежнему сможете видеть отзывы и использовать автоответы через наш сервис. Premium Plus даёт дополнительные преимущества на самой платформе Ozon, но не является обязательным для работы с отзывами.
А вы поможете все настроить?
Конечно! Вы можете ознакомиться с подробной документацией или связаться с нами любым удобным способом: Telegram, MAX, почта info@mpreviews.ru, телефон +7 (495) 240-81-24 или запросить обратный звонок через форму на нашем сайте.
Как быстро происходит подключение к сервису?
Подключение к сервису происходит в течение нескольких минут после регистрации. Вам нужно будет создать ключи API в личном кабинете маркетплейса или авторизоваться через личный кабинет и дать необходимые разрешения. После этого сервис сразу начнет работать с вашими отзывами, вопросами и чатами.
Нужно ли устанавливать дополнительное программное обеспечение?
Нет, установка дополнительного ПО не требуется. Сервис работает через веб-интерфейс в браузере, доступ к которому возможен с любого устройства — компьютера, планшета или смартфона. Все функции доступны онлайн.
Безопасно ли использовать сервис? Защищены ли мои данные?
Да, безопасность данных — наш приоритет. Мы используем защищенные протоколы передачи данных и не храним пароли от ваших аккаунтов маркетплейсов. Доступ к сервису осуществляется через официальные API маркетплейсов с использованием токенов доступа. Все данные передаются по зашифрованным каналам связи.
Как работают уведомления о новых отзывах и вопросах?
Вы можете настроить уведомления в Telegram. Уведомления приходят в реальном времени при появлении новых отзывов, вопросов или сообщений в чатах. Также можно настроить фильтры, чтобы получать уведомления только по важным событиям.
Работает ли сервис в выходные дни и праздники?
Да, сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. Автоматические ответы на отзывы, вопросы и чаты обрабатываются непрерывно. Вы можете быть уверены, что ваши клиенты получат ответы в любое время суток.