Аналитика отзывов, вопросов, чатов и товаров
Дашборд по всем кабинетам, детальные отчёты по SKU с ИИ-аналитикой. Оценивайте нагрузку, скорость ответов, тональность и товары, которые требуют внимания.
Возможности аналитики
От общего дашборда до ИИ-отчёта по SKU.
Общая аналитика
Сводный дашборд по отзывам, вопросам и чатам. Фильтры по маркетплейсу, кабинетам и периоду — и выгрузка в CSV, Excel или PDF.
Отзывы
Метрики по отзывам за период, динамика по маркетплейсам и кабинетам, доля оценок, способы ответа, тональность и теги.
- Новые отзывы, ожидающие ответа, среднее время ответа
- Динамика отзывов по Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
- Статистика по кабинетам и доля оценок 1–5★
- Способы ответа: ИИ, шаблоны, вручную
- Позитив / негатив отзывов по темам
- Товары с ростом позитивных и негативных отзывов
Детальная аналитика
Углублённый разбор отзывов: динамика ответов по способам обработки, тональность, статистика по медиа и популярность тегов.
Анализ позитива и негатива по тегам
Сравнительный анализ положительных и отрицательных отзывов по различным тегам (качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена и др.) с разбивкой по маркетплейсам. Позволяет выявить проблемные области и сильные стороны товаров.
Тренды товаров
Отдельно показываем товары с приростом позитивных отзывов и товары с ростом негатива — с процентом изменения и стрелками тренда. Так проще вовремя усилить сильные позиции и разобрать проблемные SKU.
Вопросы
Отдельный дашборд по вопросам покупателей: объём, скорость ответов и распределение по площадкам.
- Новые вопросы, ожидающие ответа, среднее время ответа
- Динамика вопросов по маркетплейсам и кабинетам
- Способ ответа: вручную, ИИ, шаблон
- Товары с наибольшим количеством вопросов
Динамика вопросов
График вопросов по маркетплейсам и таблица по кабинетам — видно, откуда приходит основная нагрузка.
Способ ответа
Доли ответов вручную, через ИИ и по шаблонам, динамика способов и распределение по статусам.
Товары по вопросам
Список товаров с наибольшим количеством вопросов — быстро находите позиции, которые требуют внимания.
Чаты
Аналитика по чатам с покупателями: фильтры, период и дашборд по всем подключённым кабинетам.
- Фильтры по маркетплейсу, кабинетам и периоду
- Метрики и графики по чатам за выбранный период
- Нагрузка на чаты по часам
- Динамика ответов по способу
- Статистика чатов по кабинетам
- Экспорт в CSV, Excel и PDF
Динамика чатов
Графики и метрики по чатам за период: объём обращений и изменения во времени.
Статистика по кабинетам
Чаты по кабинетам и маркетплейсам — сравнивайте нагрузку между площадками.
Экспорт отчёта
Выгрузка дашборда по отзывам, вопросам и чатам в CSV, Excel или PDF для команды и отчётности.
Аналитика по товару
Отчёт по одному SKU: метрики, графики, теги и ИИ-разбор плюсов, минусов и рекомендаций.
Аналитика по товарам
Детальная аналитика по каждому товару с анализом отзывов: выявление преимуществ и недостатков товара на основе отзывов покупателей, автоматическая генерация рекомендаций по улучшению, статистика по отзывам с текстом и разметкой за выбранный период.
- Статистика по каждому товару: количество отзывов с текстом, с разметкой, общее количество
- Автоматическое выявление преимуществ товара из отзывов
- Автоматическое выявление недостатков товара из отзывов
- Генерация рекомендаций по улучшению товара
- Фильтрация по периоду (даты начала и окончания)
- Анализ отзывов с текстом и разметкой
ИИ-анализ
ИИ разбирает отзывы покупателей и выделяет преимущества и недостатки товара — в удобном виде для быстрых решений по SKU.
Рекомендации и частые оценки
Советы по улучшению товара и таблицы «Чаще хвалят» / «Чаще недовольны» с упоминаниями по маркетплейсам.
Графики по товару
Визуализация по конкретному товару: отзывы, вопросы и чаты — динамика, оценки и способы ответа.
Архив отчётов
Каждый сформированный отчёт сохраняется в архиве. Открывайте его снова, сравнивайте периоды и выгружайте данные.
Сохранённые отчёты
Архив готовых отчётов по товарам: возвращайтесь к уже посчитанной аналитике, сравнивайте периоды и выгружайте данные в CSV, Excel или PDF.
- Карточки отчётов с названием товара, артикулом и периодом
- Поиск по названию или артикулу
- Просмотр отчёта: отзывы, вопросы, чаты, ИИ-аналитика
- Экспорт в CSV, Excel и PDF
0+ селлероввыбрали MPReviews
Тарифы под разные масштабы бизнеса
Листайте карточки →
Докупить токены
Докупите токены в любой момент — сверх лимита тарифа или для оплаты ответов на СТАРТе. Зачисляются мгновенно, не сгорают после окончания подписки.
Ваш тариф
Подберите тариф под ваш объём
Калькулятор, сравнение тарифов и ответы на частые вопросы
Партнёрская программа MPREVIEWS
Зарабатывайте вместе с MPREVIEWS
Рекомендуйте сервис селлерам и получайте вознаграждение за каждое подключение. Подходит агентствам, консультантам, блогерам и всем, кто работает с маркетплейсами.
Стать партнёромМы уверены в результате.
Оцените сервис без риска — 7 дней бесплатно.
Другие сервисы
Автоответы на вопросы покупателей
ПодробнееНужна консультация?
Связаться с намиНужна консультация?
Связаться с нами