Попробуйте бесплатно!
Получите 1000 рублей в подарок
Не упустите шанс воспользоваться нашим предложением и увидеть рост продаж уже сегодня!
Мощные Возможности для Вашего Бизнеса!
Единая панель управления отзывами
Сервис имеет единую панель управления отзывами, которая объединяет все маркетплейсы в одном интерфейсе. Это позволяет работать с отзывами на различных платформах, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, без необходимости переключаться между личными кабинетами. Кроме того, можно подключить сотрудников к работе с отзывами без предоставления доступа к личным кабинетам на маркетплейсах, что гарантирует безопасность и контроль над данными.
Разметка отзывов по теме и тональности
Сервис автоматически анализирует отзывы, определяя их тональность (позитивные, негативные) и тематику, включая качество, размер, доставку, упаковку и другие параметры. Это позволяет быстро выявлять ключевые вопросы клиентов, эффективно управлять фильтрацией и настраивать персонализированные ответы для каждой категории.
Гибкая настройка ответов по теме и тональности
Благодаря функциональности разметки отзывов по теме и тональности, вы можете гибко настраивать ответы, обеспечивая персонализированный подход к каждому отзыву.
Еще более гибкие настройки ответов под все сценарии
MP REVIEWS предлагает расширенные настройки ответов, учитывая все ключевые параметры: название бренда, оценку товара, наличие фото и видео, теги, товары и длину отзыва. Это позволяет максимально точно адаптировать ответы под каждый сценарий, обеспечивая персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами.
Уникальная подпись к каждому ответу и стоп слова
Сервис автоматически добавляет фирменную подпись к каждому ответу, сохраняя единый стиль общения и повышая лояльность клиентов. Функция стоп-слов исключает нежелательные фразы и отправляет на ручной ответ.
Шаблоны ответов
Сервис предлагает готовые шаблоны ответов для любых ситуаций: благодарности за покупку, ответы на негативные отзывы, помощь с выбором размера, рекомендации товаров и многое другое. Шаблоны можно настраивать под стиль бренда, добавлять персонализацию и автоматически адаптировать под тему и тональность отзыва.
Уведомления в Telegram
Сервис мгновенно отправляет уведомления в Telegram о новых отзывах, позволяя оперативно реагировать на комментарии клиентов. Это сокращает время обработки, помогает быстрее решать проблемы и улучшает качество обслуживания без необходимости постоянно проверять кабинеты маркетплейсов.
Обращение к клиенту по имени
Сервис автоматически определяет имя клиента и использует его в ответах, делая общение более персонализированным. Это повышает доверие, улучшает пользовательский опыт и создаёт ощущение индивидуального подхода, усиливая лояльность к бренду.
Рекомендации товаров
MP REVIEWS автоматически предлагает клиентам рекомендации товаров прямо в ответах на отзывы. Если покупатель хвалит один продукт, система может предложить ему другие товары, которые идеально подойдут или дополнят выбранный. Это повышает шанс на повторные покупки и увеличивает конверсии, улучшая опыт клиента.
Удобная фильтрация
MP REVIEWS предоставляет удобную фильтрацию отзывов, позволяя быстро сортировать их по различным критериям, таким как тема, статус или рейтинг. Это упрощает работу с большим объемом данных
