Попробуйте бесплатно!
Получите 1000 рублей в подарок
Не упустите шанс воспользоваться нашим предложением и увидеть рост продаж уже сегодня!
Сервис автоматических
ответов на отзывы
маркетплейсов от 1Р
Дарим 1000Р на тестирование!
Бот отвечает на отзывы с маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, освобождая вас от необходимости реагировать вручную!
2 000 +
Продавцов выбрали нас!
5 млн +
Отвечено отзывов
85 млн +
Часов сэкономлено клиентами
Мощные Возможности для Вашего Бизнеса!
Автоматизация процесса
Cервис обеспечивает полную автоматизацию процесса ответов на отзывы на платформах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет
Уникальная подпись к каждому ответу
Создайте свой шаблон подписи, который будет добавляться к каждому ответу на отзыв.
Уведомления в Telegram
Автоуведомления в Telegram о новых отзывах с фильтром по тональности и теме, чтобы получать только важные для вас сообщения
Разметка отзывов по теме и тональности
Сервис автоматически анализирует отзывы, определяя их тему и тональность (позитив, негатив)
Гибкая настройка ответов
Инструмент позволяет адаптировать ответы на отзывы в зависимости от темы, тональности и ваших бизнес-целей
Глубокая аналитика отзывов
Аналитика отзывов с детализацией по темам, тональности и ключевым инсайтам, чтобы лучше понимать клиентов и улучшать продукты и сервис.
Рекомендации товаров в ответах
Сервис автоматически включает выбранные вами товары в ответы на отзывы, способствуя их продвижению и увеличению продаж.
Панель управления отзывами
Управляйте отзывами со всех маркетплейсов в одном удобном окне и подключайте сотрудников без передачи доступа к личному кабинету.
Как начать?
за 3 шага
1
Регистрация
Зарегистрируйтесь, указав основные данные. Процесс займет всего несколько минут.
2
Подключение кабинетов
Добавьте кабинет маркетплейса, указав необходимые данные, и система автоматически синхронизирует информацию.
3
Настройка автоответов
Настройте правила обработки отзывов под свои задачи и забудьте о ручных ответах!
Обзор возможностей
Посмотрите видео или прочитайте руководство пользователя, чтобы узнать, как работает наш сервис.
Единая панель управления отзывами
Сервис имеет единую панель управления, которая позволяет работать с отзывами на различных платформах, таких как Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, без необходимости переключаться между личными кабинетами.
Гибкие настройки ответов под все сценарии
Мы предлагаем расширенные настройки ответов, учитывая ключевые параметры: бренд, оценка, фото, видео, тег, товар и длина отзыва. Это позволяет максимально точно адаптировать ответы под каждый сценарий
Настройка ответов по теме и тональности
Благодаря функциональности разметки отзывов по теме и тональности, вы можете гибко настраивать ответы, обеспечивая персонализированный подход к каждому отзыву.
Рекомендации товаров
MP REVIEWS предлагает клиентам рекомендации товаров прямо в ответах на отзывы. Если покупатель хвалит один продукт, система может предложить ему другие товары, которые идеально подойдут или дополнят выбранный.
/>
/>
Шаблоны ответов
Сервис предлагает готовые шаблоны ответов для любых ситуаций: благодарность, ответы на негативные отзывы, помощь с выбором и многое другое. Шаблоны можно настраивать под стиль бренда и адаптировать под тему и тональность отзыва.
/>
/>
Обращение по имени и стоп-слова
Сервис автоматически добавляет фирменную подпись к каждому ответу, сохраняя единый стиль общения. Функция стоп-слов исключает нежелательные фразы и отправляет на ручной ответ.
/>
/>
Полный контроль с мощной аналитикой
Аналитика отзывов выявляет, что хвалят и критикуют клиенты, определяет тональность и популярные темы — помогает быстро находить проблемы и усиливать сильные стороны в продукте и маркетинге.
Спасибо, что выбрали нас! ❤️
Амида Мама
ДетальТека
Uccello
A1Multibrand store
Вопросы и ответы
В чем польза автоответов?
Автоответы значительно экономят время и ресурсы, освобождая сотрудников от рутинной задачи по обработке отзывов. Это позволяет быстрее реагировать на отзывы, улучшая уровень обслуживания клиентов и повышая их удовлетворенность. Автоматизация ответов также помогает поддерживать единообразие в коммуникации и снижает вероятность ошибок, что важно для поддержания позитивного имиджа бренда.
Есть ли возможность попробовать бесплатно?
Да, сервис предоставляет 1000 бонусных рублей, 5 аналитических отчётов и 20 ответов на вопросы. Это отличная возможность опробовать все функции без необходимости немедленно совершать покупку.
Обрабатывает ли бот негативные отзывы?
Да, бот умеет обрабатывать как положительные, так и негативные отзывы.
С какими маркетплейсами работает сервис?
Наш сервис легко интегрируется с основными торговыми площадками, такими как Wildberries, Яндекс Маркет и Ozon.
Можно ли использовать сервис на нескольких площадках одновременно?
Да, наш сервис поддерживает мультиплатформенное управление отзывами. Вы можете настроить бота для работы с отзывами на различных маркетплейсах, таких как Wildberries, Яндекс Маркет и Ozon, из одного удобного интерфейса. Это позволяет вам централизованно управлять всей коммуникацией с клиентами, независимо от того, на какой платформе они оставили отзыв.
Будет ли бот отвечать на отзывы, если нет Озон Premium Plus?
Да, автоответы на отзывы работают и без Ozon Premium Plus. Подключение подписки не влияет на возможность отвечать на отзывы — вы по-прежнему сможете видеть отзывы и использовать автоответы через наш сервис. Premium Plus даёт дополнительные преимущества на самой платформе Ozon, но не является обязательным для работы с отзывами.
Учитывают ли маркетплейсы при ранжировании товаров ответы на отзывы?
Да, маркетплейсы учитывают ответы на отзывы при ранжировании товаров. Чем чаще и качественнее продавец отвечает на отзывы, тем лучше — это влияет на доверие покупателей, повышает конверсию и улучшает поведенческие факторы. Алгоритмы видят, что продавец активен, и могут поднимать его в поиске. С нашим сервисом всё проще: мы автоматизируем ответы, помогаем грамотно работать с отзывами и в итоге улучшаем позиции ваших товаров!
Можно ли отслеживать эффективность автоответов?
Наш сервис автоответов предоставляет подробную аналитику по отзывам: вы видите динамику и тональность, популярные и проблемные теги, статистику по маркетплейсам и типам ответов. Это помогает оперативно реагировать, улучшать качество обслуживания и управлять репутацией бренда.
Можно ли настроить бота для определенных типов отзывов?
Да, вы можете настроить бота так, чтобы он по-разному реагировал на различные типы отзывов, включая положительные и негативные. Это позволяет более гибко подходить к коммуникации с клиентами, обеспечивая более точные и уместные ответы в зависимости от ситуации.
Что делать, если я хочу вручную ответить на важный отзыв?
Вы всегда можете переключиться на ручной режим и взять управление ответами в свои руки. Сервис позволяет вам просматривать все поступающие отзывы и выбирать, на какие из них вы хотите ответить самостоятельно. Это особенно полезно для критически важных отзывов или ситуаций, требующих личного подхода.
Как защищены мои данные при использовании сервиса?
Ключи от личных кабинетов хранятся в зашифрованном виде. Мы постоянно улучшаем алгоритмы и методы хранения чтобы сохранить ваши данные в безопасности.