Кастомизация промптов для клиентов и разработка функции ответа с учётом карточки товара.
На этой неделе мы работали над персонализацией взаимодействия с клиентами и улучшением качества обратной связи на маркетплейсах! Что нового?
1. Кастомизация промптов для клиентов
Теперь вы можете настраивать шаблоны ответов под специфику вашего бизнеса. Это позволит сделать общение с покупателями более индивидуальным и эффективным.
2. Разработка функции ответа с учётом карточки товара
Мы тестируем новую возможность — автоматическое формирование ответов на отзывы с учетом данных из карточки товара. Это поможет точнее реагировать на вопросы и жалобы покупателей.
Эти улучшения уже в разработке и скоро станут доступны для всех пользователей.
Спасибо, что вы с нами!
Если у вас есть идеи или пожелания по новым функциям, пишите — нам важно ваше мнение.
Похожие статьи
Обновили рекомендации товаров и отображение подключения кабинетов
В MPReviews стало удобнее настраивать рекомендации товаров в ответах на отзывы, а в списке кабинетов теперь сразу видно, работает подключение к маркетплейсу или нет.
Уведомление о плановых профилактических работах
В связи с плановыми профилактическими работами 12 сентября с 14:00 до 15:00 по московскому времени сервис будет временно недоступен.
Как MPReviews подстраховывает бизнес во время скачков спроса
«Чёрная пятница», новогодние распродажи, запуск удачной рекламной кампании. И вот заказы посыпались в 10 раз быстрее обычного. А вместе с ними — отзывы и вопросы. Десятки, сотни сообщений. Менеджеры не успевают. Клиенты злятся. Рейтинг ползёт вниз.