Кастомизация промптов для клиентов и разработка функции ответа с учётом карточки товара.
На этой неделе мы работали над персонализацией взаимодействия с клиентами и улучшением качества обратной связи на маркетплейсах! Что нового?
1. Кастомизация промптов для клиентов
Теперь вы можете настраивать шаблоны ответов под специфику вашего бизнеса. Это позволит сделать общение с покупателями более индивидуальным и эффективным.
2. Разработка функции ответа с учётом карточки товара
Мы тестируем новую возможность — автоматическое формирование ответов на отзывы с учетом данных из карточки товара. Это поможет точнее реагировать на вопросы и жалобы покупателей.
Эти улучшения уже в разработке и скоро станут доступны для всех пользователей.
Спасибо, что вы с нами!
Если у вас есть идеи или пожелания по новым функциям, пишите — нам важно ваше мнение.
Похожие статьи
![«С уважением, ваш [Бренд]»: как настроить подпись, обращение по имени и другие детали для человеческих ответов](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fblog.h.x09.ru%2Fupload%2Ficms%2Fimages%2Fcontent%2Fcontent_101.png&w=3840&q=75)
«С уважением, ваш [Бренд]»: как настроить подпись, обращение по имени и другие детали для человеческих ответов
Обратиться к покупателю по имени, поставить правильную подпись, выбрать тон ответа — всё это превращает стандартный автоответ в тёплое человеческое сообщение.
Как читать вкладку «Общая аналитика»: ищем товар, который убивает репутацию, еще до падения продаж
MPReviews собирает и анализирует все отзывы в реальном времени. Вкладка «Общая аналитика» показывает «где именно болит». Пора научиться её читать.
2026: Время проактивных. Как объединить автоматизацию, аналитику и управление ассортиментом в единую систему на базе MPReviews
MPReviews — это не просто бот для автоответов. Это операционная система для работы с клиентским опытом на маркетплейсах. Давайте посмотрим, как она объединяет всё в единый контур.