Кастомизация промптов для клиентов и разработка функции ответа с учётом карточки товара.
На этой неделе мы работали над персонализацией взаимодействия с клиентами и улучшением качества обратной связи на маркетплейсах! Что нового?
1. Кастомизация промптов для клиентов
Теперь вы можете настраивать шаблоны ответов под специфику вашего бизнеса. Это позволит сделать общение с покупателями более индивидуальным и эффективным.
2. Разработка функции ответа с учётом карточки товара
Мы тестируем новую возможность — автоматическое формирование ответов на отзывы с учетом данных из карточки товара. Это поможет точнее реагировать на вопросы и жалобы покупателей.
Эти улучшения уже в разработке и скоро станут доступны для всех пользователей.
Спасибо, что вы с нами!
Если у вас есть идеи или пожелания по новым функциям, пишите — нам важно ваше мнение.
Похожие статьи
Как MPReviews помогает отвечать на отзывы с претензиями
Знакомая ситуация: вы просыпаетесь, открываете кабинет маркетплейса, а там — свежий отзыв на 1 звезду?
«Спасибо, что отметили качество!»: как теги отзывов помогают хвалить клиентов за конкретные вещи
Расскажем, как теги отзывов в MPReviews помогают превращать обычные благодарности в персонализированные комплименты, повышающие лояльность.
От диалога к базе знаний
Как история ваших чатов в MPReviews учит ИИ давать более точные ответы.