Блог
От диалога к базе знаний
Как история ваших чатов в MPReviews учит ИИ давать более точные ответы.
Настраиваем первую линию обороны: как работают «Стоп-слова» и ручная модерация в MPReviews
Что делать, если приходит отзыв: «Товар сломан, хочу вернуть деньги!» или «Это подделка!».
«Спасибо, что отметили качество!»: как теги отзывов помогают хвалить клиентов за конкретные вещи
Расскажем, как теги отзывов в MPReviews помогают превращать обычные благодарности в персонализированные комплименты, повышающие лояльность.
«Бот не понимает сарказм». Как ИИ обрабатывает сложные отзывы и где нужен человеческий контроль
Разберем, как ИИ в MPReviews обрабатывает сложные случаи.
Подключил за день: как сервис автоответов MPReviews встраивается в ваши текущие процессы на маркетплейсах
Реальная хронология подключения: от 0 до полной автоматизации за 8 рабочих часов
Ответить за 2 секунды или за 2 часа?
Проверяем, как скорость реакции на отзыв влияет на поведение других покупателей.
Как правильно выбрать тариф MPReviews для вашего бизнеса?
Обзор тарифов (что за что отвечает) и детальный гид с примерами
Мастер правил: создаем сложные сценарии для автоответов с учетом оценки, фото, тегов и длины отзыва
Почти 80% эффективности работы с репутацией заключается в тонкой настройке — в умении давать правильный ответ в правильной ситуации.
Как ювелирный бренд Diamant Online управляет репутацией
Кейс автоматизации с MPReviews
SOMEBOX: Как отвечать на 5000 отзывов в месяц и не нанимать армию менеджеров
У крупного магазина SOMEBOX представительства на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. И десятки тысяч покупателей, которые эти площадки ежедневно крушат вопросами, отзывами и чатами.
Как магазин 18+ поднял рейтинг с 4,2 до 4,8 и увеличил повторные продажи на 75%»
У магазина «Хочу и точка» на Wildberries проблема была не в товаре. А в том, что на отзывы просто не успевали отвечать.
Кейс по автоматизации ответов селлера TOMBAITS для увеличения продаж на OZON
Продавец на Ozon, специализирующийся на продаже товаров для рыбалки, столкнулся с проблемой нехватки времени на обработку отзывов.