Аналитика и отчёты
Смотрите статистику по отзывам и оценкам, выявляйте частые темы и жалобы — принимайте решения на основе данных.
Общая аналитика
Комплексная панель аналитики для отслеживания ключевых метрик работы с отзывами: фильтрация по маркетплейсам, кабинетам и периодам, динамика отзывов, распределение по платформам и анализ оценок.
- Фильтры по маркетплейсам, кабинетам и датам
- Ключевые метрики: новые отзывы, ожидающие ответа, всего отвеченных
- Динамика отзывов по маркетплейсам с графиками
- Распределение отзывов по маркетплейсам и кабинетам
- Анализ оценок: динамика и доля по рейтингам
- Статистика по отзывам с текстом и без текста
- Экспорт отчётов и сравнение периодов
Детальная аналитика
Углублённый разбор отзывов: динамика ответов по способам обработки, тональность, статистика по медиа и популярность тегов.
- Динамика ответов по способу (ИИ, ИИ+рекомендации, вручную, шаблоны)
- Распределение ответов по способу обработки
- Анализ тональности: динамика позитивных и негативных отзывов
- Процентное соотношение позитивных и негативных отзывов
- Статистика по отзывам с фото и видео
- Динамика отзывов по тегам (качество, размер, доставка и др.)
- Популярность тегов в отзывах
Анализ позитива и негатива по тегам
Сравнительный анализ положительных и отрицательных отзывов по различным тегам (качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена и др.) с разбивкой по маркетплейсам. Позволяет выявить проблемные области и сильные стороны товаров.
- Сравнительная таблица позитивных отзывов по тегам
- Сравнительная таблица негативных отзывов по тегам
- Разбивка по маркетплейсам (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
- Анализ по тегам: качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена, текстура, соответствие фото, подлинность, консистенция, срок годности
- Выявление проблемных областей товаров
- Определение сильных сторон по каждому тегу
Тренды товаров
Отдельно показываем товары с приростом позитивных отзывов и товары с ростом негатива — с процентом изменения и стрелками тренда. Так проще вовремя усилить сильные позиции и разобрать проблемные SKU.
- Товары с положительным приростом отзывов
- Товары, требующие внимания из-за появления негативных отзывов
- Процентное изменение количества отзывов
- Визуальные индикаторы трендов (зелёные и красные стрелки)
- Быстрое выявление проблемных и успешных товаров
Аналитика по товарам
Детальная аналитика по каждому товару с анализом отзывов: выявление преимуществ и недостатков товара на основе отзывов покупателей, автоматическая генерация рекомендаций по улучшению, статистика по отзывам с текстом и разметкой за выбранный период.
- Статистика по каждому товару: количество отзывов с текстом, с разметкой, общее количество
- Автоматическое выявление преимуществ товара из отзывов
- Автоматическое выявление недостатков товара из отзывов
- Генерация рекомендаций по улучшению товара
- Фильтрация по периоду (даты начала и окончания)
- Анализ отзывов с текстом и разметкой
- Детальная статистика по конкретному товару
ИИ-анализ
ИИ разбирает отзывы покупателей и выделяет преимущества и недостатки товара — в удобном виде для быстрых решений по SKU.
- Преимущества товара на основе отзывов покупателей
- Недостатки товара на основе отзывов покупателей
- Разбивка упоминаний по маркетплейсам
- Структурированный разбор для быстрого принятия решений
Рекомендации и частые оценки
Советы по улучшению товара и таблицы «Чаще хвалят» / «Чаще недовольны» с упоминаниями по маркетплейсам.
- Блок «Совет» с рекомендациями по улучшению товара
- Таблица «Чаще хвалят» с упоминаниями по маркетплейсам
- Таблица «Чаще недовольны» с упоминаниями по маркетплейсам
- Сравнение по Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
Графики по товару
Визуализация по конкретному товару: отзывы, вопросы и чаты — динамика, оценки и способы ответа.
- Динамика отзывов по маркетплейсам с графиками по месяцам
- Распределение отзывов по маркетплейсам (круговая диаграмма)
- Распределение отзывов по кабинетам (круговая диаграмма)
- Динамика оценок отзывов по месяцам
- Доля оценок по рейтингам (1-5 звёзд)
- Распределение отзывов с текстом и без текста
- Динамика ответов по способу обработки (ИИ, ИИ+рекомендации, вручную)
- Распределение ответов по способу обработки
- Статистика по отзывам с фото и без фото
Сохранённые отчёты
Архив готовых отчётов по товарам: возвращайтесь к уже посчитанной аналитике, сравнивайте периоды и выгружайте данные в CSV, Excel или PDF.
- Карточки отчётов с названием товара, артикулом и периодом
- Поиск по названию или артикулу
- Просмотр отчёта: отзывы, вопросы, чаты, ИИ-аналитика
- Экспорт в CSV, Excel и PDF
Мы уверены в результате.
Оцените сервис без риска — 7 дней бесплатно.