Управление чатами
Отвечайте в чатах с покупателей на всех площадках из одного окна — с автоматизацией, модерацией и настройкой под ваш магазин.
Единая панель чатов
Работайте с чатами со всех маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) в одном интерфейсе. Видите все непрочитанные сообщения и историю переписки.
- Чаты со всех маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) в одном месте
- Фильтры по платформе и статусу
- Поиск по истории переписки
- Быстрые ответы с шаблонами
Настройки чатов
Гибкая настройка работы с чатами: выберите кабинеты для загрузки и ответов, включите автоматическую генерацию и отправку ответов, настройте перенаправление на менеджера и шаблоны для нерабочих часов.
- Выбор кабинетов для загрузки чатов
- Выбор кабинетов для автоматических ответов
- Настройка перенаправления на менеджера
- Автоматическая генерация ответов на чаты
- Автоматическая отправка ответов
- Настройка шаблонов для нерабочих часов
Шаблоны рассылок
Настройте автоматические рассылки для покупателей: создайте шаблоны уведомлений о создании нового заказа и оповещений о доставке. Каждый шаблон можно настроить и сохранить отдельно.
- Шаблон при создании нового заказа
- Шаблон для оповещения по доставке
- Редактирование и сохранение шаблонов
- Автоматическая отправка уведомлений
База знаний
Помощник опирается на знания по товарам, правила магазина и группы похожих SKU — ответы в чатах становятся точнее и по делу.
- Знания по каждому товару: описания, отзывы, вопросы и чаты
- Общие правила магазина: доставка, возврат, оплата и гарантия
- Группы товаров — знания один раз для похожих позиций
- Наполнение автоматически, текстом или файлом
- Проверка ответа помощника по базе знаний
- Более точные ответы в переписке с покупателями
Мы уверены в результате.
Оцените сервис без риска — 7 дней бесплатно.